Michael Payoneer
Мне пришло письмо "в связи с переводом карты Payoneer Mastercard® от Wirecard к Payoneer Europe Limited предоставить дополнительную информация, чтобы мы могли сохранить Вашу карту активной"
По ссылке написано "Для подтверждения аккаунта нам нужна информация о Вашем адресе.
Проверка адреса Отправьте документ, в котором четко указано Ваше полное имя и адрес"
Я могу выслать счета на коммунальные услуги, но прописан и живу я там с родителями. Счет приходит на маму. Моя фамилия такая же, как у и у мамы. Такие счета подойдут?
Здравствуйте. 19 октября пришло письмо оповещение от пионер об изменениях в связи с брекзитом. Я живу в Испании. В письме ничего не сказано о том стоит ли мне предпринимать какие либо действия. Я совершенно не поняла будет ли обслуживаться моя карта дальше (карта в долларах) или мне нужно заказывать новую?
Написано только то что моя страна, Испания, входит в зону Гибралтара, а Гибралтар тоже покинул ес, поэтому действие вашей лицензии будет прекращено и мои отношения с вами переходят в другую организацию. Никакого руководства к каким либо действиям с моей стороны.
Здравствуйте. Мне сегодня пришло письмо, что "со следующей недели на Ваш(и) аккаунт(ы) для получения платежей больше не cмогут поступать платежи от частных лиц. В случае отправки таких платежей на Ваш аккаунт они будут отклонены."
Я иногда получаю деньги не только от стоков, но и от заказчиков и никогда не обращала внимания, компания это или частное лицо. Что это такое произошло? Можно ли получать деньги от других аккаунтов пионера? Через глобал пэймент? В запросе платежа тоже есть запрос у частного лица. Можно ли это как-то исправить? Честно говоря у меня сейчас состояние близкое к панике =(
Речь идет про изменение работы Global Payment Service, через трансферные реквизиты нельзя будет получать платежи от частных клиентов.
Но остальные сервисы, работают, как и прежде и можно получать платежи от частных клиентов через Запрос платежа.
Ситуация: срок карты заканчивается в ноябре, мне карта в принципе не нужна, устаривает счет...нужно ли мне заказывать новую, либо она автоматически закроется и только счет будет? Нужны для этого какие-то дополнительные действия либо все пройдет автоматически?
Нет, карта автоматически не закроется.
Если Вам не нужна карта, тогда Вам необходимо связаться напрямую с нашей поддержкой клиентов (по телефону или через онлайн чат) и проверить, если для Вашего аккаунта возможно выпустить баланс. Тогда Вы сможете получать и выводить платежи без активной карты.
Michael Payoneer
Мне пришло письмо "в связи с переводом карты Payoneer Mastercard® от Wirecard к Payoneer Europe Limited предоставить дополнительную информация, чтобы мы могли сохранить Вашу карту активной"
По ссылке написано "Для подтверждения аккаунта нам нужна информация о Вашем адресе.
Проверка адреса Отправьте документ, в котором четко указано Ваше полное имя и адрес"
Я могу выслать счета на коммунальные услуги, но прописан и живу я там с родителями. Счет приходит на маму. Моя фамилия такая же, как у и у мамы. Такие счета подойдут?
Да, если в коммунальный счетах фамилия одинаковая, тогда мы сможем их принять.
Здравствуйте. 19 октября пришло письмо оповещение от пионер об изменениях в связи с брекзитом. Я живу в Испании. В письме ничего не сказано о том стоит ли мне предпринимать какие либо действия. Я совершенно не поняла будет ли обслуживаться моя карта дальше (карта в долларах) или мне нужно заказывать новую?
Написано только то что моя страна, Испания, входит в зону Гибралтара, а Гибралтар тоже покинул ес, поэтому действие вашей лицензии будет прекращено и мои отношения с вами переходят в другую организацию. Никакого руководства к каким либо действиям с моей стороны.
Если в письме не запрашивают никакую информацию, значит суть этого имейла сориентировать в том, что меняется лицензия. Это информативный имейл.
У меня на Дримсе нет возможности выбрать Payoneer для вывода. Обратилась в поддержку, а мне ответили, что "Payoneer больше не позволяет осуществлять платежи в вашу страну". Моя страна Россия. Что они имели в виду?
Продолжение истории, ответ поддержки Пионера:
"Однако, если служба поддержки партнёра говорит, что страна не поддерживается, мы ничего не можем с этим сделать. Так что рекомендую вам уточнить именно у службы поддержи Dreamstime ...."
Какой-то замкнутый круг. Поддержка Пионера разочаровала. Мало того, что отвечают две недели, так и отвечают хрень какую-то. Ну не Дримс же решает, в какие страны выводить деньги через Пионер?
YuliaB С каждым партнером есть договоренность и от них зависит ограничения на некоторые сервисы. Потому вопрос решаем не только мы.
С нашей поддержкой лучше всего связываться по телефону или через онлайн чат
Спасибо. Просто поддержка Дримса пишет, что это не их решение, а решение Пионера. А поддержка Пионера пишет - обращайтесь в Дримс.
И я главного не понимаю - какая разница Дримсу, в какую страну я буду выводить деньги с Пионера??? Их задача вывести деньги на Пионер, а дальше их не касается. Или не так?
Последний раз редактировалось YuliaB, 26.10.2020 в 13:48.
Здравствуйте Michael. Подскажите пожалуйста сколько нужно ждать подтверждения адреса? (заказал новую карту) Старая карта, истек срок, теперь не могу вывести деньги ни с карты ни на банковский счет, хотя приходило письмо что пока не придёт новая карта я смогу пользоваться своими средствами с помощью старой карты. Как мне быть? Написал вопрос в поддержку уже неделю жду ответа.
Проживаю в Украине