Деньги с Adobe Stock

[kvadrat]

Сообщение от human

Напишите, пожалуйста, кому ещё что ответят, у меня так без изменений, платёж не вернули, payment error висит.

Мне ответила Ольга, но ничего не изменилось. Деньги на баланс не вернулись, висит статус Payment error.
Ждёмс...

Дорогой .......,

Благодарим вас за отправку сообщения.

Я сообщу нашему финансовому отделу, чтобы они проверили платёж и решили проблему.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Чтобы продолжить обсуждение вашего вопроса, просто отправьте ответ на это письмо.

С уважением,
Ольга

Adobe Artist Relations

ps

Сообщение от instockwetrust

а куда и как писали?

ответ был две страницы назад, сам спрашивал:

Сообщение от human

Я через обратную связь писал - https://contributor.stock.adobe.com/en/contact

Ответ прислали на email, ч/з 4 часа. Писал ч/з русский интерфейс.

[instockwetrust]

Сообщение от kvadrat

Мне ответила Ольга, но ничего не изменилось. Деньги на баланс не вернулись, висит статус Payment error.
Ждёмс...

а куда и как писали?
долго ждали ответа?

[Snarck]

Тоже ошибка оплаты. Наверное их завалили запросами, пишут, мол не могут решить проблему немедленно, перешлите запрос ещё раз

[Snarck]

Просят слать запросы по ошибке платежа сюда https://contributor.stock.adobe.com/en/contact

[Xeloq]

Интересно хоть до следующей среды починят или опят ошибка будет. Даже думала что с пейонер что то не так но вчера с Айса пришёл платёж. Проблема явно со стороны Адоба.

[believeme]

Интересно, а есть те кому пришли на пионер на этой неделе?

[HennessyXO]

Ответ саппорта таков :
Благодарим вас за отправку сообщения.

Мы знаем о проблеме и работаем над ее быстрым решением.
Приносим извинения за доставленные неудобства и спасибо за ожидание.

Вчера ночью написал , сегодня в 12 ответили... С самими деньгами пока изменений нет. Висят

[instockwetrust]

еще интересно эта проблема только с пионером или с пейпалом тоже

[Маричка]

Сообщение от instockwetrust

еще интересно эта проблема только с пионером или с пейпалом тоже

С пейпалом тоже. Статус: выплата отменена. Деньги вернулись. Перезагрузила выплату. Жду

[Ulvur]

Сообщение от Маричка

С пейпалом тоже. Статус: выплата отменена. Деньги вернулись. Перезагрузила выплату. Жду

Значит, проблема на стороне Adobe. Пару часов назад они отписывались, что не знают пока точно, на их стороне проблема или на стороне Payoneer. А если и с PayPal платеж не проходит, то косяк где-то у Adobe. Что ж, будем подождать