У меня проблема в другом. Свой аккаунт я закрыла более 2-х лет назад, но сейчас нашла свои изображения, продающиеся всё это долгое время на их партнёрских сайтах. В поддержке ответили, что для доступа к накопленным отчислениям и окончательному удалению изображений нужно открыть новый аккаунт AdobeStock и синхронизировать с Fotolia.
Получается, что и новый аккаунт не могу открыть, и к старому удаленному доступ они не предоставляют.